System zarządzania jakością, którego założenia są zgodne z normą stworzoną przez organizację ISO – 9001, cechuje się obecnie naprawdę ogromną popularnością. Jego wykorzystywanie w działalności zwiększa szansę na to, że jakość (polecamy jakość obsługi klienta) produktów i usług firmy będzie rzeczywiście prezentowała świetny poziom. Najważniejszym założeniem tej normy jest zwrócenie uwagi na osobę klienta. Dla przedsiębiorstwa jego klient musi mieć bezwzględnie największe znaczenie.
Ponadto, norma jako istotny element działania firmy wskazuje jej kadrę przywódczą. To właśnie ta kadra podejmuje najważniejsze dla pracy decyzje i przede wszystkim – ona wpływa na błyskawiczny rozwój działalności. ISO (sprawdź propozycję) potwierdza również, że dla każdej firmy najcenniejszym kapitałem nie są posiadane finanse, park maszynowy bądź dostęp do najlepszej jakości materiałów, a ludzie. Zatrudniani pracownicy decydują o tym, czy usługi będą realizowane z zaangażowaniem, a artykuły wykonywane z prawdziwą pasją. Właściciele firm muszą mieć świadomość faktu, że jakość jest zależna od tego, w jaki sposób pracują wszystkie części składowe przedsiębiorstwa.
Samo wdrożenie systemu przeznaczonego do efektywnego zarządzania jakością jest dla każdej firmy ważnym krokiem. Trzeba być jednak przygotowanym, że proces certyfikowania systemu zarządzania jakością może okazać się naprawdę żmudny, z tego powodu należy się do niego odpowiednio przygotować. W niektórych sytuacjach certyfikacja może zająć nawet kilka lat. Podsumowując, norma jakości ISO ma dzisiaj priorytetowe znaczenie.